Σε μια σημαντική εξέλιξη για τον τομέα του τουρισμού, το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης έκρινε παράνομες τις λεγόμενες «ρήτρες καλύτερης τιμής» (rate parity) που επιβάλλουν οι διαδικτυακές πλατφόρμες κρατήσεων (OTA) όπως το Booking.com στους ξενοδόχους.
Ας δούμε τις ρήτρες μαζί με την Optima Lodgings .
Της Ιωάννας Καραμανή (*)
Αυτές οι ρήτρες, που υποχρέωναν τους ξενοδόχους να προσφέρουν τις χαμηλότερες τιμές τους αποκλειστικά στις πλατφόρμες, θεωρούνται πλέον αντίθετες με τους κανόνες ανταγωνισμού.
Τι είναι οι ρήτρες καλύτερης τιμής;
Οι ρήτρες καλύτερης τιμής ήταν συμβατικές υποχρεώσεις που υπέγραφαν οι ξενοδόχοι με τις OTA. Σύμφωνα με αυτές, οι ξενοδόχοι δεσμεύονταν να μην προσφέρουν χαμηλότερες τιμές για τα δωμάτιά τους σε άλλους πελάτες, είτε απευθείας είτε μέσω άλλων διαύλων πώλησης. Ο στόχος των OTA ήταν να διασφαλίσουν ότι οι καταναλωτές θα βρουν τις χαμηλότερες τιμές στις πλατφόρμες τους, αυξάνοντας έτσι την επισκεψιμότητα και τα έσοδα.
Γιατί κρίθηκαν παράνομες;
Το Δικαστήριο της ΕΕ έκρινε ότι οι ρήτρες αυτές περιορίζουν σημαντικά τον ανταγωνισμό στην αγορά των ταξιδιωτικών υπηρεσιών. Οι ξενοδόχοι στερούνται τη δυνατότητα να προσφέρουν διαφοροποιημένες τιμές και πακέτα υπηρεσιών, περιορίζοντας έτσι τις επιλογές των καταναλωτών. Επιπλέον, οι ρήτρες αυτές δυσχεραίνουν την είσοδο νέων ανταγωνιστών στην αγορά, καθώς οι μικρότερες ξενοδοχειακές μονάδες δεν μπορούν να ανταγωνιστούν τις μεγάλες πλατφόρμες.
Ποιες είναι οι επιπτώσεις της απόφασης;
Η απόφαση του Δικαστηρίου αναμένεται να έχει σημαντικές επιπτώσεις τόσο στους καταναλωτές όσο και στους ξενοδόχους:
Καταναλωτές:
Μεγαλύτερη ποικιλία επιλογών: Οι καταναλωτές θα έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν μεταξύ μιας ευρύτερης γκάμας τιμών και πακέτων υπηρεσιών, καθώς οι ξενοδόχοι θα μπορούν να προσφέρουν διαφοροποιημένες τιμές.
Χαμηλότερες τιμές: Ο ανταγωνισμός μεταξύ των ξενοδοχείων και των OTA αναμένεται να οδηγήσει σε χαμηλότερες τιμές για τους καταναλωτές.
Δυνατότητα άμεσης κράτησης: Οι καταναλωτές θα μπορούν να κάνουν κράτηση απευθείας από τα ξενοδοχεία, αποφεύγοντας τις προμήθειες των OTA.
Ξενοδόχοι:
Μεγαλύτερη ελευθερία στην τιμολόγηση: Οι ξενοδόχοι θα μπορούν να καθορίζουν ελεύθερα τις τιμές των δωματίων τους, προσαρμόζοντάς τις στις εποχιακές διακυμάνσεις της ζήτησης και στις προτιμήσεις των πελατών τους.
Δυνατότητα άμεσης επικοινωνίας με τους πελάτες: Οι ξενοδόχοι θα μπορούν να αναπτύξουν πιο άμεσες σχέσεις με τους πελάτες τους, προσφέροντας εξατομικευμένες υπηρεσίες και προωθητικές ενέργειες.
Μείωση των προμηθειών προς τις OTA: Οι ξενοδόχοι θα μπορούν να μειώσουν τις προμήθειες που καταβάλλουν στις OTA, αυξάνοντας έτσι τα κέρδη τους.
Ποιες είναι οι προκλήσεις;
Παρά τα οφέλη της απόφασης, υπάρχουν και ορισμένες προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπιστούν:
Προσαρμογή των OTA: Οι OTA θα πρέπει να προσαρμοστούν στο νέο κανονιστικό πλαίσιο και να αναπτύξουν νέες στρατηγικές για να διατηρήσουν την ανταγωνιστικότητά τους.
Αύξηση του κόστους για τους ξενοδόχους: Οι ξενοδόχοι θα πρέπει να επενδύσουν σε δικές τους πλατφόρμες κρατήσεων και σε δράσεις ψηφιακού μάρκετινγκ για να προσελκύσουν πελάτες.
Ασύμμετρη πληροφόρηση: Οι μικρότερες ξενοδοχειακές μονάδες ενδέχεται να αντιμετωπίσουν δυσκολίες στην προώθηση των υπηρεσιών τους σε σχέση με τις μεγάλες αλυσίδες ξενοδοχείων.
Το μέλλον του τουρισμού
Η απόφαση του Δικαστηρίου της ΕΕ σηματοδοτεί μια νέα εποχή για τον τομέα του τουρισμού. Αναμένεται να οδηγήσει σε έναν πιο ανταγωνιστικό και διαφανή κλάδο, με μεγαλύτερα οφέλη για τους καταναλωτές και τους ξενοδόχους. Ωστόσο, η επιτυχής εφαρμογή της απόφασης θα εξαρτηθεί από την ικανότητα των εμπλεκόμενων μερών να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες και να συνεργαστούν για τη δημιουργία ενός βιώσιμου και ανταγωνιστικού τουριστικού προϊόντος.
Συμπέρασμα
Η κατάργηση των ρητρών καλύτερης τιμής αποτελεί ένα σημαντικό βήμα προς την κατεύθυνση ενός πιο δίκαιου και ανταγωνιστικού τουριστικού τομέα. Οι καταναλωτές θα έχουν περισσότερες επιλογές και χαμηλότερες τιμές, ενώ οι ξενοδόχοι θα αποκτήσουν μεγαλύτερη ελευθερία στην τιμολόγηση και θα μπορούν να αναπτύξουν πιο άμεσες σχέσεις με τους πελάτες τους. Ωστόσο, η επιτυχία αυτής της αλλαγής θα εξαρτηθεί από την ικανότητα όλων των εμπλεκόμενων μερών να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες και να συνεργαστούν για την επίτευξη ενός κοινού στόχου: την ανάπτυξη ενός βιώσιμου και ανταγωνιστικού τουριστικού προϊόντος.
Δείτε την απόφαση εδώ
(*) Ιωάννα Καραμανή
Founder & CEO Optima Lodgings
mobilePhone: +302285400938 | +306970134520
emailAddress: info@optimalodgings.com
website: www.optimalodgings.com
address: Naxos Town, 84300, Greece
